MAM L'ASSISTENZA CHE FA LA DIFFERENZA

Il quadriennio tra il 2018 e il 2021 segnano un importante punto di svolta per l'azienda:

Cambia l'approccio dell'azienda verso il mercato:
Si punta sul know-how acquisito nei 40 anni di esperienza è nascono da li i 3 PILASTRI:

- Assistenza che fa la differenza, prima che prodotto
- Partner prima che fornitore
- Campioni, prima che collaboratori

La nuova visione aziendale porta ad una crescita esponenziale:
Nel 2018, la MAM introduce la figura del Responsabile Marketing e di uno team preposto allo sviluppo delle attività legate a questo.

Ulteriore punto di svolta avviene nel 2020:
Proprio in coincidenza con l'inizio del periodo pandemico, il General Manager, decide di puntare sulla formazione di tutto il team per poter offrire ai clienti il migliore servizio possibile.
Da questo momento, il processo di crescita di tutta la MAM è costante e decisivo nello sviluppo delle politiche e delle scelte aziendali future.

Viene messa nero su bianco la Mission:
Conquistare la Sicilia partendo dalla zona occidentale.
Noi primo riferimento per chi lavora ed ama la terra.

Per andare incontro alle esigenze dei clienti vengono creati nuovi servizi basati sul concetto in cui si riconosce le MAM:

"L'Assistenza che fa la Differenza"

· Soddisfare la necessità di assistenza dei clienti nel più breve tempo possibile.
· Sviluppare ancora di più il servizio post-vendita intervenendo direttamente nel luogo in cui serve assistenza al cliente.
· Assicurare nel caso di prodotti Kubota, il mezzo sostitutivo.
· Strutturare l'azienda in modo tale che in caso di richiesta di interventi in garanzia, ci sia sempre uno specialista del team a supporto del cliente.
· Garantendo il lavoro dei clienti attraverso la fornitura dei servizi quali la Garanzia ORO e la Garanzia Platino.
· Il servizio di NOLEGGIO, da l'opportunità ai clienti di poter disporre di attrezzatura professionale per l'olivicoltura come anche per la viticoltura.
Un servizio messo a punto per garantire qualità e velocità nelle attività lavorative anche a quei clienti che non lo fanno in modo strettamente professionale.
· Supporto costante ai clienti sulla Finanza Agevolata, atta a garantire la migliore soluzione finanziaria per poter investire nell'ambito dello sviluppo della propria azienda agricola.